Hành trình lưu trú
Từ lúc tìm phòng đến khi checkout, bạn luôn biết bước tiếp theo là gì, khoản nào đã thanh toán và đội ngũ homestay đang chuẩn bị điều gì.
Một hành trình liền mạch
6 giai đoạn được theo dõi
Quy trình từng bước
Mỗi trạng thái đều gắn với một hành động cụ thể của khách hàng hoặc đội ngũ vận hành, giúp hạn chế chờ đợi và tránh nhầm lẫn.
Khám phá
01Bắt đầu bằng loại phòng, số khách và ngân sách mỗi đêm. Mỗi trang chi tiết cung cấp hình ảnh, tiện nghi, nội quy và đánh giá để bạn lựa chọn minh bạch.
Lịch lưu trú
02Chọn kỳ lưu trú theo đêm. Hệ thống kiểm tra tình trạng phòng trước khi tiếp tục và hiển thị đầy đủ thời gian, số đêm cùng chi phí dự kiến.
Xác nhận & thanh toán
03Kiểm tra lại thông tin khách, phòng và tổng tiền. Bạn có thể thanh toán toàn bộ hoặc đặt cọc 50% bằng VietQR; khoản còn lại được kết toán khi checkout.
Trước ngày đến
04Đội ngũ vận hành theo dõi lịch đến, kiểm tra vệ sinh và tiện nghi của đúng căn phòng. Mọi thay đổi hoặc yêu cầu hủy được gửi từ lịch sử đặt phòng để xử lý có lưu vết.
Check-in & lưu trú
05Nhân viên kiểm tra thông tin đặt chỗ và giấy tờ cần thiết trước khi bàn giao phòng. Check-in sớm tối đa 5 phút để đảm bảo phòng đã được chuẩn bị đầy đủ.
Checkout
06Khi trả phòng, nhân viên kiểm tra tình trạng phòng và đối soát thanh toán. Nếu đã đặt cọc 50%, khách hoàn tất phần còn lại trước khi đơn chuyển sang hoàn thành.
Mốc thời gian cần nhớ
14:00
Phòng được bàn giao sau khi hoàn tất kiểm tra trước lượt khách mới.
05 phút
Giữ đúng quy trình chuẩn bị và tránh ảnh hưởng lượt khách trước.
12:00
Đủ thời gian kiểm tra, vệ sinh và chuẩn bị cho kỳ lưu trú tiếp theo.
Hiểu trạng thái đơn
Lịch sử đặt phòng hiển thị tiến trình thanh toán và lưu trú để khách hàng, nhân viên và quản lý cùng theo dõi một nguồn thông tin thống nhất.
Phòng đang được giữ trong thời gian thanh toán hiển thị trên hệ thống.
Khoản tiền được ghi nhận và nhân viên có thể theo dõi để chuẩn bị phòng.
Khách đã được check-in và kỳ lưu trú đang diễn ra.
Checkout, đối soát và kết toán đã hoàn thành.
Sẵn sàng bắt đầu?
Nếu cần tư vấn trước khi đặt, đội ngũ hỗ trợ sẽ giúp bạn chọn loại phòng và kỳ lưu trú phù hợp.