Hỗ trợ
Chính sách đặt phòng
Hướng dẫn cách đặt phòng homestay tại The Serene Villa — từ chọn phòng đến xác nhận lịch.
Cập nhật lần cuối: Tháng 7, 2026
1. Cách đặt phòng
- Chọn phòng trong mục Phòng homestay hoặc từ trang chủ
- Chọn ngày, khung giờ và số giờ sử dụng
- Xác nhận thông tin và hoàn tất thanh toán (nếu áp dụng)
- Nhận xác nhận đặt phòng trong lịch sử đặt của bạn
2. Xác nhận đặt phòng
Đặt phòng được coi là thành công khi hệ thống ghi nhận trạng thái đã xác nhận hoặc đã thanh toán (tùy phương thức). Vui lòng kiểm tra mục Lịch đặt của tôi trước khi đến homestay.
3. Thanh toán
Phương thức thanh toán khả dụng được hiển thị tại bước checkout. Một số phòng có thể yêu cầu đặt cọc hoặc thanh toán trước để giữ chỗ.
4. Đến phòng đúng giờ
Vui lòng có mặt đúng khung giờ đã đặt. Thời gian sử dụng được tính từ giờ bắt đầu đã đặt, không gia hạn tự động nếu bạn đến muộn.
5. Hủy hoặc đổi lịch
Quy định hủy và hoàn tiền xem tại Chính sách hủy lịch. Một số phòng có thể có điều kiện riêng được ghi rõ khi đặt.